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Apple im Kreuzfeuer: Oscar-Gewinner kritisiert Tastaturen massiv

Auch um das aktuelle MacBook Air kümmert sich Apples Reparaturprogramm.Wer ein 13- oder 15-Zoll-MacBook-Pro sein Eigen nennt, hat es vielleicht bemerkt: Manchmal will die Butterfly-Tastatur nicht so, wie man es selbst möchte. Hackt man auf die Buchstaben ein, passiert zuweilen ... nichts. Der Grund: Kleine Mengen Staub zwischen den Tasten reichen aus, um diese lahmzulegen – das berichtete bereits Mitte 2018 die News-SeiteBGR. Ende Juni 2018 riefAppleeinReparaturprogrammfür MacBook-Modelle mit Tastaturproblemen ins Leben und weitete seinen Service später auf das MacBook Pro und MacBook Air von 2018 und 2019 aus. Der Ärger schlägt aber noch immer hohe Wellen, wie die Oscar-Verleihung 2020 eindrucksvoll zeigte.MacBook-Tastaturen: Oscar-Gewinner sauerZwar setzt Apple bei kommenden Geräten offenbar wieder auf das erprobteScherensystem für Tastaturen, das Kind ist aber längst in den Brunnen gefallen. Bei denOscars 2020als wichtigste Preisverleihung der Filmbranche kassierte Apple eine böse Breitseite des Drehbuchautors und Preisträgers Taika Waititi. Nach seinem Sieg für das beste adaptierte Drehbuch für den Film "Jojo Rabbit" wurde Waititi gefragt, was Autoren für die Arbeit benötigen – es folgte allerdings eineSchimpftirade auf Apples Tastaturen: "Apple muss diese Tastaturen in Ordnung bringen. Es ist unmöglich, auf ihnen zu schreiben. Sie sind schlimmer geworden. Das bringt mich dazu, wieder auf den PC zurückzugreifen." Harte Worte vor einem Millionen-Publikum, die in Cuptertino sicher nicht ungehört bleiben.MacBook-Tastaturen: Diese Geräte sind betroffenenWer noch ein MacBook mit Butterfly-Mechanismus hat, kann bei Problemen Apples Reparaturprogramm in Anspruch nehmen. Das gilt für folgende Modelle:MacBook mit 12-Zoll-Retina-Display von Anfang 2015, Anfang 2016, 2017MacBook Air mit 13-Zoll-Retina-Display von 2018, 2019MacBook Pro mit 15-Zoll-Display von 2016, 2017, 2018, 2019MacBook Pro mit 13-Zoll-Display von 2016, 2017, 2019 mit zwei Thunderbolt-3­-AnschlüssenMacBook Pro mit 13-Zoll-Display von 2016, 2017, 2018, 2019 mit vier Thunderbolt-3­-AnschlüssenLetztere Geräte plagen sich zusätzlich mit schwachen Verbindungskabeln, die zum Totalausfall des Displays führen können (Flexgate). Die vollständige Liste mit Zusatzinfos bietet Apple auf der Seite desServiceprogramms für MacBook-Tastaturen.Die besten LaptopsPlatz 1Zum Angebot bei AmazonTestnote1,8gutSamsungGalaxy Book Pro (NP935XDB-KC1)Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoBrillantes, knackiges OLED-DisplayKontraEtwas wenig SSD-SpeicherZum Angebot1.407,99€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 2Zum Angebot bei AmazonTestnote1,9gutSamsungGalaxy Book Pro 360 13Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoTolles OLED-DisplayKontraEtwas knapper SSD-SpeicherFür Spiele ungeeignetZum Angebot1.079€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 3Zum Angebot bei AmazonTestnote1,9gutAcerSwift 3 (SF313-52-71Y7)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoTolles, knackiges und farbtreues DisplayKontraFür Spiele ungeeignetZum Angebot1.161,90€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 4Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutLenovoYoga 6 13Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoBildschirm mit hoher FarbtreueKontraArbeitsspeicher nicht erweiterbarKein SpeicherkartenleserZum Angebot799€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 5Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutAcerSwift 5 (SF514-55T-58DN)Details zum TestDetail-Button-PfeilProTolles Display mit TouchscreenHohes ArbeitstempoKontraArbeitsspeicher nicht erweiterbarEtwas wenig SSD-SpeicherZum Angebot829€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 6Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutAsusZenBook 13 UX325EA-KG327TDetails zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoToller OLED-BildschirmKontraEtwas wenig SSD-SpeicherEntwickelt viel WärmeZum Angebot998€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 7Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutHuaweiMateBook D 16Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoFarbtreues, kontraststarkes DisplayKontraNix für SpieleUnter Volllast etwas lautZum Angebot899€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 8Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutLenovoYoga Slim Carbon 7 13 (82EV003G)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoScharfes, kontraststarkes DisplayKontraNix für SpieleArbeitsspeicher lässt sich nicht aufrüstenZum Angebot999€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 9Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutHuaweiMateBook X Pro (2020)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoSehr helles Display mit sehr hoher AuflösungKontraUnter Volllast etwas lautZum Angebot1.119,99€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 10Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutMicrosoftSurface Book 3 13.5 i7 32GB/512GBDetails zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoSchneller Grafikchip für SpieleKontraHoher PreisNicht aufrüstbarZum Angebot2.399€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnSlider-NavigationspfeilSlider-NavigationspfeilKomplette Liste: Die besten LaptopsMacBook-Tastaturen: Schnellere ReparaturenLautMacRumorswill Apple Betroffenen deutlich schneller helfen. Bislang hat der Konzern defekte Geräte in speziellen Servicezentren reparieren lassen; Versand und Überarbeitung dauerten teils mehrere Tage. Nun sollen Apple Stores vor Ort die defekten Geräte instand setzen. Dem Bericht zufolge reduziert das die Wartezeit für Kunden in der Regel auf einen Tag. Ob Apple diesen Service auch hierzulande anbietet, ist unklar.Tastaturprobleme: Apple entschuldigt sichFür ältere Geräte mit Tastaturdefekten hat Apple, wie beschrieben, ein Reparaturprogramm ins Leben gerufen. Laut „Wall Street Journal“ hat aber auch die neue Notebook-Generation mit der „Butterfly 3“-Tastatur Probleme. Das ist Apple bekannt – das „Wall Street Journal“ zitierte einen Unternehmenssprecher wie folgt: „Wir wissen, dass eine geringe Anzahl von Nutzern Probleme mit der Butterfly-Tastatur der dritten Generation hat, und das tut uns leid.“ Er unterstrich, dass die Mehrheit der Besitzer positive Erfahrungen mit dem neuen Keyboard mache. Offenbar reichte das Feedback aber aus, um das Programm auszuweiten.MacBook-Keyboards: Abnutzungen sorgen für ÄrgerDie Butterfly-Tastatur der MacBooks steht allerdings nicht nur aus diesem Grund in der Kritik. Medien – darunter das französischsprachige Fachmagazin „MacGeneration“ – haben Abbildungen von Keyboards veröffentlicht, die starke Abnutzungen zeigen. Dem Anschein nach lösen sich nach einer Zeit die Farbe und sogar die oberste Kunststoffschicht der Knöpfe. Ob es sich dabei um ein grundsätzliches Problem oder um Einzelfälle handelt, lässt sich aktuell nicht abschätzen. Es ist auch nicht klar, welche Modellreihen beziehungsweise -jahre betroffen sind.Welche MacBook Pro betreffen die Akkuprobleme?Neben den Schwierigkeiten mit der Tastatur hat das MacBook Pro Akkuprobleme. Der fehlerhafte Stromspeicher steckt in MacBook-Pro-Modellen mit 13-Zoll-Display ohne Touch Bar, die Apple zwischen Oktober 2016 und Oktober 2017 produziert hat. Um herauszufinden, ob Ihr Gerät betroffen ist, besuchen Sie die Webseite „Batterieaustauschprogramm“. Nach der Eingabe der Seriennummer Ihres MacBooks erfahren Sie, ob Sie Anspruch auf einen neuen Akku haben. Die Seriennummer finden Sie auf der Rückseite Ihres MacBooks oder im Fenster „Über diesen Mac“, das Sie über das Apple-Symbol oben links in der Menüleiste aufrufen.Übersicht: Aktuelle MacBook-Modelle im Detail32 MacBooksZur BildergalerieGratis-Austausch des MacBook-Pro-AkkusUm den Akkutausch in die Wege zu leiten, schicken Sie das betroffene Gerät ein oder vereinbaren Sie einen Termin bei einemApple Storebeziehungsweise autorisiertenApple Service Provider. Vergewissern Sie sich, dass das MacBook keine Schäden aufweist, die den Akkuwechsel behindern. Die Werkstatt behebt diese Schäden, stellt Ihnen den Mehraufwand allerdings in Rechnung. Wichtig: Sichern Sie vor dem Austausch Ihre Daten auf dem MacBook! Die Reparatur dauert laut Apple drei bis fünf Tage. Wer bei einem betroffenen Gerät den Akku auf eigene Kosten getauscht hat, bekommt von dem Hersteller möglicherweise eine Rückerstattung; die beantragen Sie bei Apple. Der kostenlose Wechsel ist bis zu fünf Jahre nach dem Verkauf des ersten Geräts gültig. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Reparatur nicht.

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December 06,2021

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