Wer einen günstigen Grauimport erwirbt, hat bei Canon keine Garantie auf die Kamera.Für den schönsten Tag im Leben bucht wohl jedes Paar einen Fotografen, der Zeremonie und Feier mit der Kamera festhält. Monika Plump-Bleck ist so eine Profi-Hochzeitsfotografin. Im November kaufte sie beiSaturnin Mönchengladbach eine Canon EOS 5D Mark III. Schon nach ein paar Shootings stellte ich Bildfehler fest, erzählt die Fotografin. Deshalb brachte sie die Spiegelreflex zum Canon-Reparaturservice in Willich. Doch der weigerte sich, die Kamera zu reparieren bei dem Gerät handelt es sich um einen Grauimport.Keine Garantie für GrauimporteLautCanonsind Kameras, die nicht für den Verkauf im Europäischen Wirtschaftsraum bestimmt sind, solche Grauimporte. Sie unterscheiden sich in Verpackung, Zubehör und Software von den Modellen, die Canon für diese Region vorgesehen hat. Besonders gravierend für den Kunden: Canon nimmt Grauimporte in seinen Geschäftsbedingungen von der Garantie aus. Ein Grauimport von Saturn? Monika Plump-Bleck tauschte sich in einer geschlossenen Facebook-Gruppe mit anderen Kollegen aus. Einige hatten im vergangenen Jahr die gleiche Kamera bei Saturn erworben und ließen bei Canon die Seriennummer prüfen. Das Ergebnis: Sie hatten ebenfalls grauimportierte Kameras gekauft.Vertriebsweg umgangenMachen sich Kunden beim Kauf eines Grauimports strafbar? Das wollte COMPUTER BILD vonRechtsanwalt Thomas Hollweckzunächst wissen. Der Jurist: Nein, ein Grauimport ist ein Umgehen von bestimmten Vertriebswegen. Das hat auf den Kauf des Kunden im Laden keine Auswirkung. Bei Problemen mit einer Canon EOS D5 Mark III sieht er deshalb wie im Fall der Hochzeitsfotografin den Händler in der Pflicht: Es spielt keine Rolle, ob es ein Grauimport ist, da sich die gesetzliche Sachmängelgewährleistung auf das Teil bezieht, das der Verkäufer dem Käufer verkauft hat, egal woher es kommt. Doch als die Fotografin den Defekt im örtlichen Saturn reklamierte, stellte sich der Markt zunächst quer. COMPUTER BILD schaltete sich ein und hakte beim Elektronikhändler nach. Wie kommt es, dass Saturn Grauimporte in ganz Deutschland verkauft? Nachdem COMPUTER BILD die Seriennummern und Rechnungen verschiedener Fotografen als Beweise vorgelegt hatte, forschte das Unternehmen intern nach.Fotowettbewerb: Das Goldene Foto 2018Jetzt die schönsten Bilder ansehen!Saturn erstattet KaufsummeResultat: In der Lieferkette war offenbar ein Saturn-Lieferant getäuscht worden. Deshalb verkaufte der Elektronikhändler ab Januar 2017 Grauimporte der Serie EOS 5D Mark III, ohne es zu wissen. Eine Pressesprecherin: Bei diesen Kameras können Kunden die einjährige Herstellergarantie nicht in Anspruch nehmen. Doch Saturn ist an die gesetzliche zweijährige Gewährleistungspflicht gebunden und ermöglicht Kunden deshalb die Rückgabe der von Januar 2017 an gekauften Canon-Kameras dieser Serie der Händler erstattet den vollen Kaufpreis. Einige Märkte sind sogar so kulant, den Grauimport ohne eine Zuzahlung gegen das Nachfolgemodell auszutauschen, wie im Fall von Monika Plump-Bleck. Zusätzlich gibt es eine Alternative: Falls Kunden die Kamera behalten möchten, übernimmt Saturn bei einem Garantiefall im Sinne der Herstellergarantie die Reparaturkosten innerhalb dieses einjährigen Zeitraums, so die Pressesprecherin. Haben auch Sie einen Grauimport von Canon erworben? Senden Sie die Seriennummer per E-Mail an ipr.info@canon-europe.com zur Überprüfung.Profi-Kameras im Test29 BilderZur Bildergalerie
April 17,2022 Post by :Luka Müller